La CNV à l’épreuve du quotidien

23 Avr 2020Actu0 commentaires

La CNV, qu’est-ce que c’est ?

La Communication Non Violente (CNV) est une méthode de communication qui permet d’accroître la compréhension entre individus et aide à résoudre les différends dans un esprit de bienveillance. Inspiré des travaux du psychologue Carl Rogers, Marshall Rosenberg l’a développée dans les années 1960.

Au fait, ça marche comment ?

La CNV permet de développer la capacité de :

  • Enoncer des Observations rigoureuses que nous distinguons et séparons de nos jugements et de nos évaluations.
  • Différencier nos Sentiments de nos interprétations et de nos jugements.
  • Découvrir et exprimer nos Besoins profonds.
  • Présenter des Demandes de façon positive, concrète et réalisable.

 

Les étapes clés de la CNV : Le bonhomme OSBD

 

1) Observation / description

Je décris de manière neutre la situation à laquelle je me réfère en veillant à éviter tout jugement, toute interprétation.
Quand je vois/j’entends [décrire la situation sans juger]

2) Sentiment

Je décris ce que j’éprouve lorsque je me mets en lien avec l’évènement.
Je ressens [citer l’émotion ressentie]

3) Besoin

J’identifie le besoin caché derrière le sentiment. J’exprime ce besoin (sécurité, reconnaissance, autonomie, repos, intimité…)
Parce que j’ai besoin de [citer le besoin derrière votre sentiment]

4) Demande

Je formule une action concrète, précise, réalisable.

Alors je demande [citer l’action qui viendra satisfaire le besoin]

Réflexion : De nombreux défis se posent au moment d’appliquer la CNV dans son quotidien tels que : réussir à identifier ses propres sentiments et besoins en jeu ; passer par ces 4 étapes face à quelqu’un qui n’est pas initié à cette méthode ; se laisser emporter par ses émotions et en oublier les principes essentiels. La clef de la réussite : la pratique !

Invitation : Prenez une situation qui vous a irrité au cours des derniers jours. Imaginez que vous vous adressez à l’autre en vous entrainant à l’écrit à passer par ces 4 étapes.

Laure Faget. Experte REDBOX – Prévention et Gestion non-violente des conflits.

REDBOX SÉCURITÉ vous propose des ateliers CNV afin que vous puissiez parvenir à une communication coopérative respectant les besoins de chacun. Acquérir ces outils pour mieux échanger favorisera ainsi le bien-être au travail tout en améliorant la performance de vos équipes.

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Source Image : internet

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